上海浦东威立雅自来水有限公司推出智慧水务项目

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-02-20  来源:新民晚报  浏览次数:31
核心提示:上海浦东威立雅自来水有限公司(以下简称“浦东威立雅公司”)一次性推出的智慧水务项目就有四个。
     机器人“卖萌”迎宾、阀门AR可视巡检、水表数据自动采集、客服中心多了“语音助理”……新年伊始,水务方面就有了智慧“新气象”。记者获悉,上海浦东威立雅自来水有限公司(以下简称“浦东威立雅公司”)一次性推出的智慧水务项目就有四个。
  迎宾  “小威”“卖萌”
  在营业厅,迎宾机器人“小威”不但能跳多种舞蹈“卖萌”,还能通过自身拥有的各项用水服务信息知识库,与用户互动交流。
  记者尝试询问水价、水务政策等问题时,“小威”不但能对答,还会做出多种可爱动作。工作人员介绍,在“小威”面前,用户只需说出所需办理的业务名称,“小威”就会自动给予相应的回复或操作指南,从而省去在人工窗口排队等候等不便。
  巡检  AR可视
  浦东威立雅公司的智慧水务项目也应用到了阀门上。
  在马路上,工作人员拿着装有AR阀门巡检系统的手机,通过手机摄像头拍摄路口背景,AR系统就会从后台GIS系统中将虚拟的阀门、管道信息提取出来,与实景进行匹配,全方位立体化地呈现在手机屏幕上,实现阀门巡检的可视化管控,大大提高阀门巡检工作质量。
  读表  实时监控
  在小区里,依托NB-IoT(Narrow Band Internet of Things)技术的智能水表,能每半小时自动采集一个用水数据,并于每天晚上将数据集中汇总到智能水表管理平台。
  目前,浦东威立雅公司安装了44000只NB-IoT智能水表,数据稳定上传率99%。智能水表可以实时获取用户用水量数据,同时后台可以对用水数据和异常故障进行监控和分析,极大地提高运营效率。
  呼叫  智慧客服
  在呼叫中心,基于阿里云AI智能技术的智慧客服平台(PICP),能为用户提供语音服务的全新体验:用户在电话里可以与智能语音助理直接对话,获取水费、欠费、营业厅地址等信息;同时依托语音转文字技术,后台可以对所有来电进行智能质检,替代人工复听录音抽检,让质控能力大幅提升。
 
 
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